Política de Envíos y Devoluciones

Políticas de Envío

1. Cobertura: Realizamos envíos locales y nacionales, llevando nuestras creaciones artesanales con amor y dedicación a cada rincón donde nuestros clientes aprecian el arte y la sostenibilidad.
2. Tiempo de Entrega:
   • Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
   • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles para destinos nacionales, dependiendo de la ubicación y disponibilidad de los productos.
3. Costo de Envío:
   • El costo de envío dependerá del peso, volumen del pedido y ubicación del cliente. Los detalles sobre los costos se mostrarán al realizar la compra.
   • Ofrecemos descuentos en el envío para compras mayores a un monto específico.
4. Método de Envío: Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones y en el tiempo estimado.
5. Confirmación de Envío: Una vez el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

Políticas de Devolución

1. Condiciones para Devoluciones:
   • Aceptamos devoluciones solo en caso de productos defectuosos, dañados o si hemos enviado un artículo incorrecto.
   • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
2. Proceso de Devolución:
   • Para gestionar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando fotos del daño o error y una breve descripción del problema.
   • Una vez aprobada la devolución, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso según tu preferencia.
3. Costos de Devolución:
   • Si el producto llegó dañado o hubo un error en el pedido, los costos de devolución correrán por cuenta de Kajuoo Nataly.
   • Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión), los costos de devolución serán responsabilidad del cliente.
4. Intercambio de Productos: En caso de que desees intercambiar un producto por otro, te ayudaremos a gestionar el cambio, según la disponibilidad de los productos solicitados.

Atención al Cliente
Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente es lo que nos impulsa a mejorar constantemente. Si tienes alguna pregunta o inquietud, estamos aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y recibirás la atención personalizada que te mereces.

Gracias por elegir Kajuoo Nataly.